Você depende do Instagram para vender ou trabalhar?
Ter a conta bloqueada de repente pode ser desesperador.
Você acorda, tenta acessar o Instagram — e a mensagem aparece: “Sua conta foi desativada por violar as diretrizes da comunidade.”
Mas… o que exatamente você fez de errado?
Se você é empreendedora, criador de conteúdo, vendedor de produtos ou serviços, ou apenas alguém que construiu sua marca pessoal no Instagram, este artigo é para você.
Por que o Instagram bloqueia contas?
Existem vários motivos que podem levar ao bloqueio ou suspensão de uma conta no Instagram:
1. Denúncias em massa
Alguns concorrentes ou haters usam esse recurso como forma de prejudicar. Se muitas pessoas denunciam sua conta em pouco tempo, o Instagram age preventivamente.
2. Violação das diretrizes da comunidade
Isso inclui:
- Conteúdo considerado ofensivo ou violento
- Divulgação de sorteios sem regras claras
- Uso de palavras como “milagre”, “garantia vitalícia”, “cura definitiva”
- Postagens que prometem resultados sem comprovação
3. Automação indevida ou uso de bots
Ferramentas que automatizam curtidas, comentários ou seguidores são contra as políticas da plataforma.
4. Suspeita de golpe ou phishing
Se alguém denunciar que você vendeu algo e não entregou, ou que sua conta está enganando seguidores, o sistema pode agir com base no volume de denúncias.
O que fazer se sua conta foi bloqueada?
1. Verifique o tipo de bloqueio
- Bloqueio temporário: normalmente dura entre 24 e 48h
- Desativação da conta: você precisa recorrer
- Exclusão permanente: ainda é possível tentar recuperação, mas com urgência
2. Faça o recurso oficial
- Acesse o formulário de apelação do Instagram:
https://www.facebook.com/help/instagram/contact/606967319425038 - Preencha com clareza, evite respostas agressivas. Explique que usa a conta profissionalmente e que nunca teve intenção de violar diretrizes.
3. Reúna provas da sua atividade legítima
- Prints de conversas com clientes
- CNPJ (se houver)
- Página de vendas ou link do seu e-commerce
Isso pode ser útil caso você precise entrar com pedido judicial de reativação, principalmente se houver prejuízo financeiro direto.
Quando vale a pena procurar ajuda jurídica?
- Quando sua conta foi excluída sem justificativa clara
- Quando você tem provas de que não violou diretrizes
- Quando já tentou os recursos internos e não teve resposta
- Quando sua conta gera renda e a suspensão está te prejudicando financeiramente
Sim, é possível acionar judicialmente o Instagram (Meta), inclusive com pedido de liminar para reativação urgente. Cada caso deve ser avaliado individualmente.
Como evitar ser bloqueado novamente?
- Leia as Diretrizes da Comunidade com atenção
- Evite palavras como “cura”, “milagre”, “resultados garantidos”
- Use imagens e vídeos com consentimento de terceiros
- Não compre seguidores ou utilize bots
- Crie conteúdo real, útil e dentro das boas práticas
Sua conta foi bloqueada e você não sabe o que fazer?
Não se desespere. Em muitos casos, há solução.
Fale diretamente comigo pelo WhatsApp e entenda se o seu caso tem saída.